Online Otobüs Bileti

Neredennereye.com

Karayolu Yolcu Taşımacılığı Kuralları ve Yolcu Hakları

Otobüsle seyahat edecekler dikkat! Haklarınızı öğrenmeden yola çıkmayın, güvenliğiniz için alınmış tedbirlere uyunuz.

Karayolu yolcu taşımacılığı kuralları ve yolcu hakları ile bu konuda İstanbul Büyükşehir Belediyesi Zabıta Dairesi Başkanlığının açıklaması aşağıdadır.

Değerli Yolcular,

Yolculuk etmek sizin için çok önemli… Yılda en az iki üç kez şehirlerarası yolculuklara çıkıyoruz. Eşiniz, çocuklarınız, yakınlarınız ve ailenizle yolculuğa çıkarken rahat bir yolculuğu hak ediyorsunuz… Otobüs firmaları da sizlerin daha rahat, daha çağdaş bir ortamda yolculuk edebilmeniz için gayret gösteriyor.

İstanbul Otogarları her gün Anadolu’nun dört bir yanına giden ya da oralardan gelen binlerce kişiyi ağırlıyor… Neredeyse hayatımızın bir parçası seyahat etmek… Buna rağmen yolcu haklarımızla ilgili çok az şey biliyoruz. Oysa yürürlükteki kanunlar, can ve mal güvenliğinizi sağlamak için sizin lehinize çok önemli kurallar getiriyor.

Seyahatleriniz için aldığınız biletler seyahat süresince sahip olduğunuz hakları geçerli kılan ve otobüs firmaları ile yaptığınız bir sözleşme niteliğindedir. Biletin, bilet sahibinin ismine düzenlenmesi şarttır. Aksi takdirde muhtemel bir kaza anında hiçbir güvenceden yararlanamayabilirsiniz. 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu ve Yönetmeliği bu hususları ayrıntılarıyla düzenler.

KARAYOLU İLE YOLCU TAŞIMACILIĞINDA KURALLAR VE YOLCU HAKLARI

GÜVENLİK VE SAĞLIK

YOLCU BİLETLERİ VE TARİFELER

YOLCU EŞYASI VE BAGAJ

ÇEVREYE SAYGI, İNSAN SAĞLIĞINI KORUMA

Yolcu taşımacılığına ilişkin her türlü dilek, görüş ve şikayetlerinizi aşağıdaki birimler bildirebilirsiniz.

 
Otogar Denetim

Otobüs yolculuğu dilek, görüş ve şikayet bildirimi:

İSTANBUL BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ
ZABITA DAİRE BAŞKANLIĞI

Destek Hizmetleri Müdürlüğü
Terminaller Zabıta Amirliği

BEYAZ MASA : 153

Şikayet Tel: 0212 658 16 08
terminal_zbt @ibb.gov.tr
www.ibb.gov.tr

T.C KARA ULAŞTIRMA BAKANLIĞI
Kara Ulaştırması Genel Müdürlüğü

www.kugm.gov.tr
www.ubak.gov.tr
kugm@ubak.gov.tr